Megasalud La Serena

Experiencia fantástica: Excelente atención, siempre limpio y ordenado. Gran variedad de especialistas

Experiencia negativa: Muy mal servicio para un electro 1 hora de espera

Experiencia fantástica: Excelente atención en mi consulta

Experiencia negativa: PÉSIMO EL DOCTOR LUIS GUTIERREZ, DAN HORAS Y NO LLEGA CON PUNTUALIDAD. LO LLAMAN A SU BOX Y NO CONTESTA. HORAS DE ESPERA NO ES NORMAL PARA ESO ME VOY AL HOSPITAL . LUIS ALBERTO GUTIERREZ PÉSIMO DOCTOR

Experiencia negativa: muy lenta la atención, parece consultorio

Experiencia fantástica: Excelente atención tanto de más encargadas de dar horas como de las odontologas. Tienen además sus propias promociones. Precios accesibles, más aun si tienes isapre.

Experiencia negativa: Horrible la forma de atención , uno paga y no le dan nada de información y más encima te gritonean que se creen

Experiencia negativa: Ojo embarazadas no se hagan el exámen de la glucosa aquí, las dos horas que debes esperar en REPOSO no hay donde esperar mas que en sus sillas de recepción, algo horrible para una embarazada de casi 8 meses... se suponía qe te ponen a hacer reposo en una sala de utm no en recepción.. incómodo y frío. Es el mismo servicio que el público solo que aquí debes pagar... NO lo recomiendo

Experiencia fantástica: La cordialidad,amabilidad y empatía del odontólogo quien me atendió junto a su asistente.

Experiencia negativa: Siendo las 13:00 en sección de Laboratorio solo 1 ejecutiva atendiendo La Srta del modelo 2 tomando bebida, hablando con la Srta del módulo 5 de lápiz labial… Teniendo poca empatía con la cantidad de personas esperando para ser atendidas o para solicitar hora

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio humano. Explican cualquier duda que uno tenga en todo sentido.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, muy buena la atención, infraestructura de calidad solo mejoraría la disponibilidad de estacionamiento, pero en general muy satisfecho con el servicio.

Experiencia fantástica: La confianza que me da la atención Dental, la buena organización de su Equipo

Experiencia fantástica: Muy amables todos

Experiencia fantástica: Excelente!!!!

Experiencia fantástica: Muy buena la atencion

Experiencia fantástica: Fabuloso.....,

Experiencia fantástica: La atención de la Dentista Danae un 10 y todo el personal que me atendió excelente

Experiencia fantástica: Atención muy expedita. Excelente trato de la profesional dentista que me atendió.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia positiva: Muy buena experiencia comoda buena atencion

Experiencia fantástica: Excelente atención a los pacientes

Experiencia fantástica: Excelente atención, buenos profesionales. Recomendado

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Me encantó atenderme en Red salud dental. Desde que entras al edificio, todo el personal es amable y respetuoso. Desde el portero, personal del aseo, recepcionistas, tens, profesionales, se nota el trabajo en equipo. Información del diagnóstico con lenguaje común (para que una entienda) precisión y resolución de la odontóloga. Espacio limpios y ventilados.

Experiencia fantástica: atienden rapidito y las enfermeras son bn amorosas

Experiencia fantástica: Excelente y cordial atención de todo el personal.

Experiencia fantástica: La Verdad es que me he sentido muy bien y me han atendido siempre a la hora lo que tienen que mejorar es poder pedir la hora y pueda salir el tirmpo que uno necesite en el tratamiento

Experiencia positiva: Muy buena atención, pero deberían tener algún ticket de estacionamiento para clientes y/o pacientes , ya qué no es muy económico el que tienen.

Experiencia negativa: Horrible mi experiencia en Red Salud, nada que decir de los profesionales y para médicos, pero lo que es la administración, son un fiasco. No aplican ni un criterio de sentido común y las demoras en que lleguen las coronas provisorias es verdaderamente impresentable

Experiencia fantástica: Buena atención de parte de las secretarias, muy buena experiencia con la Odontologa que me atendió,la Dra Florencia González

Experiencia fantástica: Me encantó el trato ,la forma clara de explicar , el tiempo de espera es muy corto y sobretodo la calidad humana de todo el personal

Experiencia negativa: Cancelación demaciado frecuente de las citas por parte de los especialistas. Poco responsables

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: El personal clínico es muy atento y cordial, las instalaciones son de un alto standard Recomendado para toda atención

Experiencia fantástica: Excelente atención!, gran empatía de todo el personal

Experiencia negativa: Muy mal en lo dental, desde septiembre estoy en un tratamiento por el que cancelé casi dos millones de pesos y todavía no me instalan los implantes, según me dicen porque el laboratorio que los envía ha fallado y extraviados mis moldes...??? Y yo todavía sin mis piezas dentales con todos los problemas que esto me ha significado. Aclaro que la odontologa ha sido muy profesional y que el problema no ha sido por su atención sino de la clínica que es rapidita para cobrar y lentísima para solucionar los problemas de sus pacientes

Experiencia fantástica: Excelente atencion y preocupacion en solucion al paciente en el momento dificil.

Experiencia fantástica: Fue gratificante ver personas q se preocupan por una buena atención, el personal médico fue muy tierno y comprensible, una paciencia de oro el cual me hizo sentir segura al llevar a mi bebé a ser atendida por ellos

Experiencia fantástica: Excelente atención el personal muy profesional y amigables muy satisfecho de su atención

Experiencia fantástica: La atención para la toma de pcr fue muy buena y rápida.

Experiencia fantástica: MUY BUENA ATENCIÓN,PUNTULIDAD EN LA HORA DE LA CITACION TODO MUY BIEN ATENDIDO .....FELICITACIONES .....

Experiencia negativa: Mi experiencia con esta clínica también fue terrible, tenía una cirugía programada la cual fue cancelada dos veces, la devolución del dinero tenía que solicitarla con un formulario y podía tomar hasta 15 días. Tuve que esperar hasta que el Dr tuviera la disponibilidad para poder realizar la operación y aliviar el dolor, si tienen que agenda una hora por rutina esta bien, pero si quieren hacer algún procedimiento más complejo no les recomiendo este centro de salud.

Experiencia fantástica: Red salud tiene muy buena atencion tanto en la serena como a nivel nacional llevó muchos años atendiendome en red salud y siempre a sido excelente muchas gracias a todos tanto personal médico enfermeras técnicos y personal de aseo gracias

Experiencia fantástica: Mi experiencia en la Clínica fue excelente ya que todo su personal se esmeró por atenderme ...gracias a todos por su atención

Experiencia fantástica: Tuve mi operación hace una semana. No tuve ningún problema. Fui bien atendido por tens, enfermeras y doctor. Tampoco tuve inconvenientes con el área administrativa para hacer el papeleo y el presupuesto.

Experiencia fantástica: Excelente atención desde el momento del ingreso hasta el alta, personal capacitado y con muy buena disposición.

Experiencia fantástica: La hora fue para mi hijo Luciano de 13 años que tiene un granuloma en el dedo del pie derecho hace más de un mes y no sana . El señor de portería fue muy amable y nos indico el piso donde atendía el l doctor ,me llamaron enseguida pague el bono y la recepcionista nos indico dónde sentarnos nos llamaron enseguida y el doctor examinó muy minusiosamente a mi hijo le indico antibiótico y nos dió las indicaciones fue muy amable y claro .la atención fue más rápida de lo que pensábamos ,me he atendido otras veces en la clínica y nunca fueron tan amables como ahora los recomiendo 100 porciento muchas gracias por mejorar la atención.

Experiencia fantástica: Una excelente atención, todos son muy amables y los profesionales son excelente siempre me han atendido muy bien gracias por sus servicios

Experiencia fantástica: Solo destacar al personal de la Clinica por su profesionalismo y entrega al paciente en si, resaltando la empatia que los caracteriza en todas sus areas, motivo suficiente para agradecerles en estos tiempos dificiles que pasamos.

Experiencia fantástica: Las personas que trabajan en la clínica muy amables ,acogedoras y empatizas

Experiencia fantástica: Muy recomendable

Experiencia fantástica: Las veces que me he atendido en RedSalud, la atención en general ha sido muy buena. Desde la entrada, al momento de hacer ingreso a la clínica, la buena disposición y actitud del personal hacia uno como paciente es súper. No tengo nada que decir. Los médicos son simpáticos, cercanos al paciente, son detallistas. La gente de mesón, donde se compra el bono también son muy eficientes. Estoy muy conforme con respecto a la atención de la clínica en general. Siempre se puede seguir mejorando, obviamente pero hasta el momento, personalmente creo que entregan eficiencia y seguridad que es importante.

Experiencia fantástica: Fui muy bien atendienda , todo fue expedito y muy rápido! El personal muy amable, cercano.

Experiencia fantástica: La atención ha sido bastante expedita tanto en la gestión de bonos como en la atención de los profesionales.

Experiencia fantástica: Lo que puedo indicar que las veces que tuve que asistir por consultas médicas y procedimientos la atención de todos partiendo por los guardias, recepción, profesionales de la salud todos con empatia hacia el paciente es humana y cercana lo que da confianza, tranquilidad y seguridad. Que no cambien nunca. Los felicito a todos.

Experiencia fantástica: Excelente disposición de todo el personal, rapidez y muy buen trato

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte del personal, buenas y cómodas instalaciones y lo mejor de todo la limpieza un 10.

Experiencia fantástica: Excelente atención partiendo desde recepción hasta que uno es atendido

Experiencia fantástica: Agradable establecimiento, higiénico, buena y ágil atención, respetando aforos. Muy bien.

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, desde que ingresas al lugar, son amables, eficientes, el lugar impecablemente limpio...todo bien

Experiencia fantástica: Excelente atención odontológica, todo claro y se agendaron horas rápido.

Experiencia fantástica: Excelente atención, siempre muy amables todos

Experiencia fantástica: Buena ubicación, atención oportuna,

Experiencia fantástica: Suma mente eficiente y profesionalismo, mil Gracias

Experiencia negativa: Pésimo servicio, tuve una experiencia muy mala en esta clínica, me dejaron sin odontóloga(o) 3 veces, y aún no dan solución a mi tratamiento, llevo años con brackets y sin avance.

Experiencia fantástica: Excelente atención en Urgencia,felicitaciones para el Tens Martin. La clínica también es un ejemplo.

Experiencia fantástica: Atención rápida, diagnóstico y resolución precisas, amabilidad de todo el personal desde de servicio hasta el estamento médico

Experiencia fantástica: Excelente atención desde el guardia, la recepcionista y Tens. Rápido y con todas las medidas preventivas contra Covid. Mi experiencia hasta ahora muy positiva. Muy recomendable Área examen Mamografia.

Experiencia negativa: Te cobran, no te dan horas o te dan para 3 meses mas, te cobran de nuevo, perdida de tiempo y dinero. No la recomiendo para nada.

Experiencia fantástica: Excelente servicio ... amplio estacionamiento. Y ahora por pandemia hay dos personas constantes en la entrada para tomar la temperatura y resguardar los códigos sanitario . Es excelente

Experiencia negativa: Pésimo servicio. No vayan a esta clínica. Mi abuelo fue por unos exámenes ya que se sentía muy mal, dentro de todo debían incluir pcr pero le hicieron test rápido y salió positivo, nisiquiera avisaron que estaba positivo (antígenos) y no dan explicación. Siempre se ha sabido que es mala la clínica y con esto lo confirmo.

Experiencia negativa: Hola Quiero decir que es súper mala la atención, coordinación, agenda de horas y recetas médicas. Mala experiencia en medicina general infantil y ortodoncia. No lo recomiendo, si están a tiempo busquen otra clínica.

Experiencia fantástica: Simplemente porque se permitieron el cambio y se notó excelente servicio desde la portería de la clínica informando y atendiendo correctamente dando indicaciones a las personas ,al parecer acá se corrigió atención y servicio en conjunto con salud eso debieran hacer muchos otros centros de salud , cambiar se nota .

Experiencia negativa: Quiero hacer el reclamo sobre la mala coordinación en dicha Clínica, en el servicio de odontología, llaman por teléfono indicando si uno les puede confirmar la hora y cuando uno confirma y luego llama por alguna duda hacia el procedimiento para llegar a pabellón, nos indican que no existe ninguna reserva, entonces se comienzan a pasar el teléfono hasta por cuatro personas y uno explicando a cada una lo mismo y cada una no tiene ni idea y te pasan hasta con áreas que no son de odontología, este problema ya es frecuente y una falta de respeto cuando lo único que hacen es cobrar por adelantado y luego te indican que mejor asista personalmente a la clínica para aclarar y coordinar y uno va personalmente pidiendo permiso en el trabajo, por segunda vez y uno llega y tampoco les figura nada por sistema, entonces es todo un chiste...... Espero que esto sea solo un problema de teléfono descompuesto y que los profesionales sean los adecuados para realizarle el tratamiento de ortodoncia que es algo caro y para toda la vida. En marzo dejamos pagado parte del tratamiento y no lo realizamos por la pandemia, pedimos que nos devuelvan el dinero cancelado y se negaron a hacerlo y ahora es un chiste la coordinación y ahora hemos pagado pagado y pagado.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, más de 1 hora de espera, una falta de respeto para la gente. uno llega a 10 minutos tarde no te dejan entrar uno llega 10 minutos antes tampoco puedes ingresar, la primera mala impresión es al ingreso un señor lo mas déspota que existe, luego la secretaria una dama muy poco empatica, se le realizó solo una consulta (cuantos hay antes que yo) y explota (el médico llego tarde una hora así que espere) una falta de delicadeza y el médico una hora de retraso mal mal mal No los recomendaría por nada del mundo

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO. Tras pagar y realizarme un diagnóstico no me entregan el presupuesto, el cual es necesario para agendas horas de tratamiento y la única alternativa para solucionarlo es volver a dirigirme al centro médico porque no cuentan con un teléfono de línea directa. Básicamente tiempo y dinero perdido.

Experiencia negativa: El call center es cero aporte, no brindan ningún tipo de ayuda solo se puede reservar horas con ellos. Por unas simples radiografias dentales se demoran más de un mes en enviarlas y cuando las envían lo hacen mal mandando solo una parte del set radio gráfico. Pésima experiencia uno tiene que estar perdiendo el tiempo llamando para insistir por unas simples radiografias.

Experiencia negativa: Personal de callcenter no están debidamente capacitado. Pregunté anteayer cuál era el protocolo en tiempos de pandemia para unos simples exámenes de sangre que mi médico tratante me realiza de rutina. Me los dieron pero me informa que como decía fecha para julio. Estaban caducos y debía llevarlos actualizados. Le explico que estábamos en cuarentena TOTAL por lo que no era capricho no haberlos realizados en la fecha.Al solicitar Hr. Con el médico me dice que están vigentes 3 meses .Por lo tanto estaban dentro del plazo. Hoy llamo para agendar y me dicen que son 6 meses. Entonces debería existir un patrón de conducta. 6 meses, 3 meses?....Tampoco tienen un anexo en cada ciudad. Voy a laboratorio y no sé en qué lugar está. Si hay tantas entradas. En tiempos de pandemia NO se puede exponer al paciente a andar deambulando de entrada en entrada y a la vez perdiendo tiempo. Fácil un teléfono directo en cada ciudad . Se facilitarían mucho las cosas.

Experiencia negativa: Sólo para la Atención telefónica, pésima.. Buenos médicos y atención excelente, atención telefónica Pésima.!!!

Experiencia negativa: Tuve que esperar más de una hora para la entrega de exámenes, los cuales no los tenían listos en la fecha estipulada por ellos.....

Experiencia fantástica: Muy buenos especialistas la atencion 100%

Experiencia negativa: PESIMA ATENCION PESIMO,,,,PESIMO,,,,LOS MEDICOS PENCAS PENCAS

Experiencia positiva: Buen estacionamiento

Experiencia negativa: Este comentario se refiere a practicas comerciales unicamente. De los profesionales medicos que ahi trabajan no tengo nada de que quejarme. Como cliente de Consalud La Serena fui a atenderme un problema dental a Megasalud ya que el descuento, >~50%, es importante. 600 mil fue el presupuesto, 260 mil con descuento Consalud. Antes de empezar el tratamiento una radiografia panoramica era necesaria. Como en Megasalud La Serena no tienen la maquina necesaria me enviaron a un centro radiologico particular, pero me cobraron de antemano la radiografia. 36.000 que con descuento de Consalud quedo en 18.000. Grande fue mi sorpresa cuando vi que en el centro radiologico el costo particular era de 18.000! Si hubiera ido de forma particular habria pagado esos 18.000 y luego obtenido un reembolso a traves de Consalud. En otras pasabras Megasalud hizo dinero a costa mia sin moverse de su escritorio. Como las practicas comerciales predatorias no se restringen a un solo aspecto de la atencion, decidi visitar otros 2 centros dentales para obtener (y comparar) presupuestos. 100 y 160 mil fueron los valores que obtuve. Me quedo claro que esta alianza beneficia a Megasalud y no a Consalud o a mi. Viendo en internet me doy cuenta que tanto Consalud como Megasalud tienen el mismo dueno: La Cámara Chilena de la Construcción. La alianza solo no me beneficia a mi. Entonces la practica comercial predatoria es la siguiente: 1) Te atraen haciendote creer que eres beneficiario de un descuento que no existe, 2) terminas pagando mas que el precio de mercado, y 3) abultan la boleta a una de sus empresas (Consalud) en favor de la otra. Este ultimo punto que pareciera sin importancia, ya que es dinero que pasa de una mano a la otra, es lo que justifica despues las alzas de planes. Y quien paga esas alzas?